Foutmelding

The answer you entered for the CAPTCHA was not correct.

BB

[Bouwgroothandel Bijeen] 2021

LET OP: [Bouwgroothandel Bijeen] is verplaatst naar 3 februari 2021.

[BB] stond oorspronkelijk gepland voor 7 oktober, 2020 maar die datum gaven we vrij voor het Hibin-Congres 'Samen aan de Slag'.

 

Op [Bouwgroothandel Bijeen] ontmoeten handelaren in bouwmaterialen, hout en ijzerwaren/gereedschappen elkaar en hun leveranciers: hét netwerkcongres voor de bouwgroothandel en -industrie. Het programma wordt later bekend, maar je kunt je al wel inschrijven.

“Hou altijd vast aan je merkbelofte”

Net als Steven van Belleghem mag Nienke Bloem zich expert noemen op het gebied van customer experience. Ook zij trekt de hele wereld over om haar kennis te delen en bovendien doceert ze aan Nyenrode Business Universiteit. Volgens Bloem draait customer experience vooral om het organiseren van waardevolle klantervaringen. “Zorg ervoor dat je jouw merkbelofte altijd waarmaakt voor je klanten. Op ieder moment van de klantreis.”

“Samenwerken is echt par tnerschap”

Hoe afhankelijk is de bouwmaterialengroothandel van de bouwindustrie en andersom? En hoe verloopt die samenwerking? Die vragen krijgt een panel van vier fabrikanten tijdens [Bouwgroothandel Bijeen] voor­gelegd in een discussie met handelaren en andere toe­­leveranciers. “Het draait om vertrouwen. Als dat er niet is, heeft samenwerken weinig zin”, zo vat Constanz Bothof van Tremco illbruck het treffend samen.

“Computers kunnen voorspellen, mensen kunnen verrassen”

De boodschap van Steven van Belleghem aan het publiek tijdens [Bouwgroothandel Bijeen] 2019 is helder en krachtig. Het afgelopen decennium heeft iedereen zijn kaarten gezet op het digitaliseren van producten, diensten en processen. “Maar nu komt de volgende fase. Hoe gaan we die data slim en efficiënt inzetten en welke nieuwe ontwikkelingen gaan we toevoegen om het de klant nog aantrekkelijker te maken? Een ding is in ieder geval duidelijk: de makkelijke jaren liggen achter ons.”

Fabrikanten en handel samen op uitdagende toekomstige klantenreis

Meer dan 220 professionals uit de bouwmaterialengroothandel en toeleveranciers zijn woensdag 2 oktober in Kamerik aanwezig op de zesde editie van [Bouwgroothandel Bijeen]. Het centrale thema tijdens de 2019-editie van dit kennis- en netwerkevent blijkt een uitdagende: ‘In gesprek met de klant’. Daarbij moet vooral het vervullen van de toekomstige klantwens als uitgangspunt genomen worden, zo blijkt in de loop van de boeiende en inspirerende middag.

Fabrikanten en handel samen op toekomstige klantenreis

Meer dan 200 professionals uit de bouwmaterialengroothandel en toeleveranciers waren woensdag 2 oktober aanwezig op de zesde editie van [Bouwgroothandel Bijeen]. Centrale thema van de 2019-editie bleek een uitdagende: ‘In gesprek met de klant’. Daarbij moet vooral het vervullen van de toekomstige klantwens als doel gesteld worden.

Pagina's

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief